Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher (B2C)

Taunus Textildruck Zimmer GmbH & Ko. KG, Zimmersmühlenweg 14-18, 61440 Oberursel (Taunus), Deutschland

§1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren über unseren Onlineshop durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Der Erwerb ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Vertragspartner ist die Taunus Textildruck Zimmer GmbH & Co. KG, Zimmersmühlenweg 14–18, 61440 Oberursel (Taunus), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bad Homburg v. d. Höhe unter HRA 1956. Persönlich haftende Gesellschafterin ist die Zimmer Beteiligungs GmbH mit Sitz in Oberursel (Taunus), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bad Homburg v. d. Höhe unter HRB 1427.

Die Taunus Textildruck Zimmer GmbH & Co. KG tritt im geschäftlichen Verkehr unter der Geschäftsbezeichnung „Wovena“ auf. „Wovena“ ist keine eigenständige juristische Person. Alle Verträge kommen ausschließlich mit der Taunus Textildruck Zimmer GmbH & Co. KG zustande.

§2. Vertragssprache und anwendbares Recht

Vertragssprache ist Deutsch.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

§3. Änderungen nach Bestellabschluss

Nach Absenden der Bestellung ist der Kaufvertrag verbindlich.
Eine nachträgliche Änderung (z. B. Artikelanzahl, Farbe oder Lieferadresse) ist nur in Ausnahmefällen möglich und erfolgt freiwillig und ohne Rechtsanspruch.
Bitte senden Sie uns Änderungswünsche umgehend per E-Mail an service@wovena.com.
Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Bei individuell zugeschnittenen oder angefertigten Produkten (z. B. Stoffzuschnitt, Maßanfertigungen) sind Änderungen nach Produktionsbeginn ausgeschlossen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Absenden der Bestellung sorgfältig. Für Lieferverzögerungen oder Mehrkosten, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

§4. Vertragsschluss

Mit Absenden der Bestellung über unseren Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot des Kunden ausdrücklich annehmen, entweder durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware.

Vertragspartner ist die Taunus Textildruck Zimmer GmbH & Co. KG, Zimmersmühlenweg 14–18, 61440 Oberursel (Taunus), Deutschland.

Wir behalten uns vor, die Annahme eines Angebots in begründeten Ausnahmefällen abzulehnen, insbesondere wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, technische Manipulation oder offensichtlich unrealistische bzw. wirtschaftlich nicht vertretbare Bestellkonfigurationen (z. B. eine Vielzahl extrem kleiner einzelner Stoffzuschnitte) vorliegen.

Im Falle einer Nichtannahme werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

§4a. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird von uns gespeichert. Sie erhalten alle Bestelldaten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre vergangenen Bestellungen jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Bei Gastbestellungen ist ein späterer Abruf der Bestelldaten nicht möglich.

§5. Produkttypen, Zuschnitt und Rückgabe

Produkttypen

Wir bieten folgende Produkttypen an:

• Stoffe, die individuell nach Meterangabe zugeschnitten werden
• Nach Kundenvorgaben genähte Artikel (z. B. Vorhänge, Kissenbezüge)
• Standardprodukte (z. B. vollständige Stoffrollen oder verpackte Textilien)

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Für individuell zugeschnittene Ware besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Dazu zählen sämtliche Stoffe, die auf Ihre Wunschlänge von einer größeren Rolle zugeschnitten werden – unabhängig davon, ob vergleichbare Längen im Shop vorkonfiguriert angeboten werden.
Auch Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben genäht oder verändert wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Zuschnitt und Reststücke

Um Materialverschwendung zu vermeiden, kann es vorkommen, dass wir bei individuell zugeschnittenen Bestellungen bis zu 1 Meter mehr Stoff liefern, wenn ein entsprechender Restabschnitt auf der Rolle vorhanden ist.
Diese Zusatzmenge wird kostenlos mitgeliefert und gilt ebenfalls als individuell zugeschnittene Ware. Ein Widerrufsrecht besteht auch in diesem Fall nicht.

Toleranzen bei Maßangaben

Bitte beachten Sie, dass es bei zugeschnittenen Stoffen zu produktions- oder materialbedingten Abweichungen in Länge und Breite kommen kann.
Solche Abweichungen im Bereich von bis zu ca. ±3 % gelten als handelsüblich und stellen keinen Mangel dar.

Lieferung in mehreren Stoffstücken

Soweit nicht ausdrücklich vom Kunden während des Bestellvorgangs angegeben, behalten wir uns vor, Stoffbestellungen in mehreren Teilstücken zu liefern, sofern die Summe der Längen der bestellten Gesamtmenge entspricht oder diese übersteigt.
Ein Rückgaberecht wegen einer Lieferung in mehreren Stücken besteht nur dann, wenn ein durchgehendes Stück vorab ausdrücklich vereinbart wurde.

Bildschirmdarstellung, Produktfotos und Farbabweichungen

Bitte beachten Sie, dass Farben, Texturen und Materialeigenschaften auf Bildschirmen je nach Gerät, Auflösung, Helligkeitseinstellungen und Displaytechnologie unterschiedlich dargestellt werden können.
Unsere Produktfotos dienen der Veranschaulichung und sind nicht farbverbindlich. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Haptik, insbesondere bei Naturmaterialien oder zwischen verschiedenen Produktionschargen, sind materialtypisch und stellen keinen Mangel dar.
Maßgeblich ist ausschließlich die tatsächliche Beschaffenheit des gelieferten Produkts. Rückgaben oder Reklamationen aufgrund bildschirmbedingter Farbdarstellungen oder optischer Erwartungen sind ausgeschlossen, sofern keine objektive Abweichung vom beschriebenen Produktmerkmal vorliegt.

Kulanz im Problemfall

Auch wenn wir rechtlich nicht zur Rücknahme individuell zugeschnittener oder angefertigter Produkte verpflichtet sind, bemühen wir uns im Problemfall stets um eine faire Lösung.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden sind – etwa bei Missverständnissen, Abweichungen oder Qualitätsproblemen.

Schwer entflammbare Stoffe

In unserem Sortiment finden Sie Stoffe, die als schwer entflammbar (FR) gekennzeichnet sind. Diese Kennzeichnung bedeutet, dass zum Zeitpunkt der Artikelbeschreibung ein gültiges Zertifikat nach einschlägigen nationalen oder europäischen Normen (z. B. DIN 4102, EN 13773, EN 13501) vorlag.
Die zugrundeliegenden Zertifikate können je nach Produkt variieren und werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
In Einzelfällen weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin, dass ein Stoff früher als schwer entflammbar zertifiziert war, das entsprechende Zertifikat jedoch inzwischen abgelaufen ist. Solche Produkte dürfen nicht mehr als „FR“ verkauft werden, der Hinweis dient lediglich Ihrer Information.
Bitte beachten Sie: Die schwer entflammbare Eigenschaft gilt zum Zeitpunkt des Kaufs, wenn der Stoff zu diesem Zeitpunkt ein gültiges Zertifikat hatte. Ein späteres Ablaufdatum des Zertifikats hat keinen Einfluss auf die Rechtswirksamkeit des Kaufs als FR-Ware.
Diese Eigenschaften sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
Bitte beachten Sie, dass die feuerhemmende Wirkung von der richtigen Verwendung, Pflege und Anbringung abhängt.
Die Eignung für den geplanten Verwendungszweck sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften obliegt dem Käufer.

§6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten kann die Berechnung der Mehrwertsteuer gemäß der EU-weiten Lieferschwelle (§ 3c UStG) und dem OSS-Verfahren erfolgen. In diesem Fall wird der Umsatzsteuersatz des Lieferlandes angewendet.
Die Endpreise im Onlineshop enthalten bereits die jeweils gültige Umsatzsteuer und ändern sich abhängig vom Zielland der Lieferung, soweit gesetzlich erforderlich.
Maßgeblich für die Rechnungsstellung ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sollten technische Fehler oder offensichtliche Irrtümer (z. B. Preis von 0 €) auftreten, behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung etwaiger Zahlungen.
Aktionspreise, Rabatte oder Gutscheine sind zeitlich begrenzt und nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 10,00 € erheben wir einen Mindestbestellwertzuschlag in Höhe von 5,00 €. Dieser Zuschlag wird während des Bestellvorgangs automatisch hinzugefügt. Die Versandkosten werden separat berechnet und sind von diesem Zuschlag unberührt.

Die Zahlung erfolgt im Voraus über folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Coming Soon: Kredit- oder Debitkarte

§7. Versand und Lieferung

Liefergebiet

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg.

Versandkosten

• Deutschland: 6,95 €
  
• Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg: 9,95 €

Lieferzeiten

• Deutschland: Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen.
• EU-Nachbarländer: Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen.

(Werktage = Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Hinweis: Informationen zu Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt finden Sie unter §9 dieser AGB.

Fehlgeschlagene Zustellung aus Gründen beim Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass unter dieser Adresse eine Zustellung möglich ist (z. B. Name am Klingelschild/Briefkasten, Zugänglichkeit der Adresse, rechtzeitige Abholung aus einer Filiale oder Packstation).

Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet (z. B. aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlender Beschriftung am Briefkasten/Klingelschild oder nicht fristgerechter Abholung in einer Filiale/Packstation), tragen Sie die dadurch entstehenden Rücksendekosten des Versanddienstleisters.

Nach Rückerhalt der Ware informieren wir Sie per E-Mail. Auf Ihren Wunsch versenden wir die Bestellung erneut, nachdem Sie uns eine korrigierte Lieferadresse mitgeteilt und die hierfür anfallenden erneuten Versandkosten sowie die Rücksendekosten bezahlt haben.

Möchten Sie nach einer fehlgeschlagenen Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen keine erneute Lieferung und kommt es daher zur Aufhebung des Vertrags, gilt Folgendes:

• Bei Standardprodukten (nicht individuell zugeschnittene oder angefertigte Ware) können wir den Kaufpreis erstatten, abzüglich der von uns getragenen ursprünglichen Versandkosten sowie der angefallenen Rücksendekosten, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder dieses nicht wirksam ausgeübt wurde.
• Bei individuell zugeschnittenen oder angefertigten Produkten im Sinne von §5 besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, da diese Ware vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Im Einzelfall können wir Ihnen aus Kulanz eine teilweise Erstattung anbieten, von der wir insbesondere die angefallenen Versand- und Rücksendekosten sowie einen angemessenen Betrag für Zuschnitt- und Bearbeitungsaufwand abziehen.

Lieferverzögerungen & Rücktritt

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Versandbenachrichtigung bei Ihnen eintreffen, können Sie uns kontaktieren und eine angemessene Nachfrist (mindestens 7 Tage) setzen.
Erfolgt auch dann keine Lieferung, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstatten wir den vollständigen Kaufpreis.

§8. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Zumutbar ist eine Teillieferung insbesondere dann, wenn:

• die Teillieferung für Sie im Rahmen des vertraglichen Verwendungszwecks verwendbar ist,
• die Lieferung der restlichen bestellten Ware sichergestellt ist und
• Ihnen hierdurch kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen.

Zusätzliche Versandkosten entstehen für Sie nur, wenn die Teillieferung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch erfolgt.

§9. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir haften nicht für die verspätete oder ausbleibende Lieferung, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen („höhere Gewalt“).
Dazu zählen insbesondere, aber nicht abschließend:

• Naturkatastrophen und extreme Wetterbedingungen
• Epidemien und Pandemien
• staatliche Maßnahmen, Embargos oder behördliche Anordnungen
• Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskämpfe
• Transportverzögerungen, Materialengpässe, Energieausfälle
• Ausfall von Vorlieferanten oder Herstellern trotz ordnungsgemäßer Disposition

In diesen Fällen verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlaufzeit.
Dauert die Behinderung länger als 30 Tage, sind beide Vertragsparteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

§10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Bezahlung und Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

§11. Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich nicht um individuell zugeschnittene oder angefertigte Ware handelt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware weist einen Mangel auf.

Rücksendungen sollten – soweit möglich – in der Originalverpackung oder gleichwertiger sicherer Verpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden. Eine beschädigte Rücksendung kann zur Minderung des Erstattungsbetrags führen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsformular

§12. Gewährleistung und Mängel

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß deutschem Verbraucherrecht.
Die Frist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Lieferung.

Was gilt als Mangel?

Ein Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung liegt vor, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet.

Als Mängel gelten insbesondere:

• deutliche Webfehler wie Löcher, durchgehende Fadenzieher oder grobe Verarbeitungsfehler
• Lieferung eines falschen Stoffes hinsichtlich Farbe, Material oder Muster

Nicht als Mängel gelten:

• geringfügige Farbabweichungen, die durch unterschiedliche Monitoreinstellungen oder Lichtverhältnisse entstehen
• materialtypische Eigenschaften wie Garnverdickungen, vereinzelte Knoten oder natürliche Strukturunregelmäßigkeiten
• chargenbedingte Unterschiede bei Farbe oder Griff
• kostenfreie Mehrmengen (z. B. Rollenreste bis zu 1 Meter), die zur Vermeidung von Verschnitt mitgeliefert werden
• Falten oder Knicke, die durch Transport oder Lagerung entstehen und sich durch Waschen oder Bügeln entfernen lassen

Webtechnische Unregelmäßigkeiten & Transportschäden

Unsere Stoffe unterliegen produktionstechnisch und versandbedingt üblichen Toleranzen.
Leichte Knicke oder Falten, die durch Verpackung, Lagerung oder Versand entstehen, lassen sich nicht immer vermeiden und stellen keinen Mangel dar. Diese können durch vorsichtiges Bügeln oder Dämpfen in der Regel problemlos entfernt werden.
Kleinere Unregelmäßigkeiten im Gewebe wie Garnverdickungen, vereinzelte Knoten oder chargenbedingte Farbabweichungen sind textiltypisch und gelten nicht als Reklamationsgrund, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

Transportschäden (z. B. durch Feuchtigkeit, grobe Verschmutzung, Bruch oder beschädigte Verpackung) müssen uns unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden – idealerweise mit Foto-Dokumentation. In solchen Fällen prüfen wir selbstverständlich Ersatz oder Rücknahme.
Spätere Reklamationen können bei erkennbaren Transportschäden nicht berücksichtigt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen über kontakt@wovena.de oder unser Kontaktformular im footer unserer webseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

§13. Haftung

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:

• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht)

In diesen Fällen ist die Haftung jedoch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§14. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: Datenschutz

§15. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Unser vollständiges Impressum finden Sie unter: Impressum

§17. Gerichtsstand und internationales Verbraucherrecht

Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Dabei bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt und finden weiterhin Anwendung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Rechtliche Streitigkeiten können vor den zuständigen deutschen Gerichten an unserem Geschäftssitz (Oberursel, Deutschland) verhandelt werden.
Dies gilt jedoch nicht, soweit Verbraucher nach geltendem Recht berechtigt sind, Klagen in ihrem Wohnsitzstaat zu erheben.

Verfahrenssprache ist Deutsch. Übersetzungskosten tragen die Parteien entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

§18. Gutscheine und Rabatt-Coupons

Gutscheine, Rabattcodes oder Aktions-Coupons sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt und dürfen nicht verkauft, versteigert oder gewerblich weitergegeben werden.
Eine Barauszahlung oder Erstattung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen – auch im Fall einer (Teil-)Rückgabe.
Bei Retouren wird ausschließlich der tatsächlich gezahlte Betrag zurückerstattet, nicht der ursprüngliche Warenwert vor Abzug eines Gutscheins.
Bei Rücksendungen verfällt der eingesetzte Gutschein und kann nicht erneut verwendet werden.
Der Weiterverkauf sowie die kommerzielle Nutzung von Gutscheinen ist nicht gestattet.