Widerrufsbelehrung

Hinweis zur Nachhaltigkeit

Wir geben vergessenen Stoffen eine zweite Chance und möchten gemeinsam mit Ihnen die Umwelt schonen.
Da viele unserer Stoffe individuell zugeschnitten werden, können sie nach einer Rücksendung oft nicht mehr verwendet werden.
Bitte treffen Sie Ihre Auswahl daher bewusst – so helfen Sie uns, wertvolle Materialien sinnvoll zu nutzen und unnötige Retouren zu vermeiden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@wovena.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Eine formlose Erklärung genügt.
Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie hier: Widerrufsformular

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Ware.
Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir anteilig, abzüglich der Rücksendekosten, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware oder Nachweis des Versands – je nachdem, was früher eintritt.

4. Rücksendung

Sie müssen die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurücksenden.
Rücksendungen sollten – soweit möglich – in der Originalverpackung oder gleichwertiger sicherer Verpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden. Eine beschädigte Rücksendung kann zur Minderung des Erstattungsbetrags führen.
Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren:

die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist
oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. zugeschnittener Stoff oder Maßanfertigungen)

Individuell zugeschnittene Ware

Stoffe, die nach Kundenvorgaben (z. B. Meteranzahl) von einer größeren Rolle geschnitten werden, gelten als individuell angefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen – unabhängig davon, ob ähnliche Längen im Shop als Standardartikel angeboten werden.

Rollenreste – bis zu 1 Meter mehr

Zur Vermeidung von Verschnitt kann Ihre Lieferung bis zu 1 Meter mehr Stoff enthalten, wenn ein passender Restabschnitt auf der Rolle vorhanden ist. Diese Zugabe ist kostenlos, gilt aber ebenfalls als individueller Zuschnitt und ist vom Widerruf ausgeschlossen.

6. Kulanz bei Problemen

Auch wenn in bestimmten Fällen kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe besteht:
Wenn Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden sind – z. B. bei Verwechslungen, Verarbeitungsfehlern oder Missverständnissen – melden Sie sich bei uns.
Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und finden im Rahmen unserer Möglichkeiten eine faire Lösung.

Hinweis

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.